Zahlungsrichtlinie

1. Zahlungsmethoden

Unser Shop bietet verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, um Einkäufe über die Website zu erleichtern.

Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden gehören:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Alle Transaktionen werden in Euro (€) durchgeführt.

Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung vollständig abgeschlossen werden.

2. Sicherheit der Zahlungen

Der Schutz von Zahlungsdaten besitzt für unseren Shop höchste Priorität.

• Sämtliche Transaktionen erfolgen über eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer).
• Die Vertraulichkeit und Integrität der übermittelten Informationen wird sichergestellt.
• Zahlungen werden durch autorisierte Zahlungsdienstleister gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2) sowie internationalen Sicherheitsstandards verarbeitet.
• Zahlungsinformationen werden nicht dauerhaft in den Systemen unseres Shops gespeichert und niemals an nicht autorisierte Dritte weitergegeben.

3. Zahlungsvorgang

Während des Bestellvorgangs:

• Wählt der Kunde eine Zahlungsmethode aus.
• Wird nach erfolgreicher Zahlung eine Bestätigungs-E-Mail versendet.
• Wird die Bestellung registriert und in die Bearbeitungsphase übernommen.

Im Falle eines fehlgeschlagenen Zahlungsvorgangs:

• Kann der Kunde einen erneuten Zahlungsversuch durchführen.
• Kann der Kunde unseren Shop kontaktieren, falls das Problem weiterhin besteht.

4. Autorisierung und Überprüfung

Gemäß den europäischen Vorschriften zur starken Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication – SCA) nach der Richtlinie (EU) 2015/2366 (PSD2):

• Können bestimmte Transaktionen eine zusätzliche Verifizierung durch das Kreditinstitut des Kunden erfordern.

Unser Shop kann:

• Nicht autorisierte Transaktionen ablehnen
• Fehlerhafte Transaktionen ablehnen
• Transaktionen mit möglichem Betrugsrisiko ablehnen

Falls das Kreditinstitut die Transaktion ablehnt:

• Erfolgt keine Belastung des Zahlungsmittels.
• Gilt die Bestellung erst nach vollständiger Zahlungsbestätigung als angenommen.

5. Datenschutz und Schutz von Zahlungsdaten

Die Verarbeitung von Zahlungsdaten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie den geltenden Datenschutzvorschriften in Deutschland.

• Vollständige Kreditkartendaten werden nicht gespeichert.
• Es werden ausschließlich die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen verwendet.
• Die Daten werden verschlüsselt verarbeitet und nur für den unbedingt erforderlichen Zeitraum gespeichert.
• Zahlungsinformationen werden ausschließlich dann an autorisierte Zahlungsdienstleister übermittelt, wenn dies für die Durchführung der Transaktion erforderlich ist.

6. Kundenservice

Bei Fragen zu Zahlungen, abgelehnten Transaktionen oder zur Sicherheit von Zahlungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

E-Mail: support@vonodahome.com

Telefon: +81 (702) 616 42 93

Adresse: KITAMI 9-11-9-320, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 157-0067, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 10:25–18:25 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)

Liefergebiet: Deutschland