Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Die vorliegenden Nutzungsbedingungen definieren die Regeln für den Zugang zur Website sowie die Bedingungen für Bestellungen, die von Nutzern durchgeführt werden.

Die Nutzung der Website sowie die Bestätigung einer Bestellung gelten als vollständige Zustimmung des Nutzers zu diesen Bedingungen.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Der Nutzer kann ein persönliches Konto erstellen, um die Verwaltung und Nachverfolgung seiner Bestellungen zu erleichtern.

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen
• Die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu wahren

Alle Aktivitäten, die über ein Benutzerkonto durchgeführt werden, gelten als durch dessen Inhaber vorgenommen.

Unser Shop kann den Zugang zur Website während Wartungsarbeiten oder technischer Aktualisierungen vorübergehend einschränken.

Gemäß den geltenden Vorschriften zum elektronischen Geschäftsverkehr in Deutschland kann unser Shop nicht für Unterbrechungen verantwortlich gemacht werden, die durch technische oder externe Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit dargestellt, insbesondere durch Bilder und Produktbeschreibungen.

Je nach verwendetem Endgerät des Nutzers können geringfügige Unterschiede hinsichtlich Farbe oder Darstellung auftreten.

Bei offensichtlichen Fehlern bezüglich Preis, Beschreibung oder Verfügbarkeit eines Produkts wird der Kunde schnellstmöglich informiert.

Falls ein Produkt nach der Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist:

• Wird der Kunde zeitnah informiert.
• Kann eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung angeboten werden.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die anfallenden Steuern und Gebühren gemäß den geltenden handelsrechtlichen und verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften in Deutschland.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

• Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb
• Überprüfung des Bestellinhalts
• Eingabe oder Bestätigung der Lieferadresse
• Auswahl der Zahlungsmethode
• Endgültige Bestätigung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung gilt die Bestellung als abgeschlossen und der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail.

5. Versand und Lieferung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsschlusszeit:

• Bestellungen, die werktags vor 18:25 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.
• Bestellungen, die nach 18:25 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand etwa 5-9 Werktage.

Für weitere Informationen siehe die Versandbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

• Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern sich die Bestellung noch nicht in der Bearbeitungs- oder Versandphase befindet.
• Sobald dieser Zeitraum überschritten wurde oder die Bestellung in die logistische Bearbeitung beziehungsweise den Versandprozess eingegangen ist, kann die Stornierung nicht mehr akzeptiert werden. In diesem Fall muss der Kunde den Erhalt der Bestellung abwarten und kann anschließend eine Rückgabe gemäß dem auf der Website beschriebenen Rückgabeverfahren beantragen.

Für weitere Informationen siehe die Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Der Kunde kann innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe eines Produkts beantragen.

Aus logistischen Gründen bietet unser Shop keinen direkten Umtausch an. Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss zunächst eine Rückgabe beantragt und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

• Das Produkt wurde beschädigt geliefert.
• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung.
• Der Kunde möchte den Artikel nicht behalten.

Zur Annahme einer Rückgabe müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Unbenutztes Produkt
• Produkt im Originalzustand
• Vollständiges Produkt
• Originalverpackung in ordnungsgemäßem Zustand

Produkte mit Gebrauchsspuren oder Schäden, die nicht während des Transports entstanden sind, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 6-7 Werktagen bearbeitet.

• Erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
• Kann die Dauer bis zum Zahlungseingang abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.

Für weitere Informationen siehe die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzvorschriften in Deutschland.

9. Gesetzgebung und Streitbeilegung

Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen unterliegen den geltenden gesetzlichen Vorschriften in Deutschland.

Im Falle eines Konflikts:

• Kann der Kunde unseren Shop kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung anzustreben.
• Erfolgt die Streitbeilegung durch die zuständigen Gerichte in Deutschland, sofern keine außergerichtliche Einigung erzielt werden kann.

10. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Verbraucherrechten können Sie uns jederzeit kontaktieren.

E-Mail: support@vonodahome.com

Telefon: +81 (702) 616 42 93

Adresse: KITAMI 9-11-9-320, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 157-0067, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 10:25–18:25 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)

Liefergebiet: Deutschland